“熟客”反而加价?五成受访者遇大数据“杀熟”

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2018-03-16 08:21中国青年报评论(人参与)

  据媒体报道,其他互联网企业正利用大数据“杀熟”。有前网友见面谈到其他人在某旅行网站预订一家常住酒店,用其他人账号登录,显示房间价格3150元,用朋友的账号登录则显示价格为150元。据朋友反映,你这些 “熟客”反而被加价的情形还占据 于网约车平台、票务网站和网购平台等。

  日前,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对1508名受访者进行的一项调查显示,51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情形,59.2%的受访者指出大数据背后信息严重不对称,消费者占据 弱势,59.1%的受访者希望价格主管部门进一步立法规范互联网企业歧视性定价行为。

  59.2%受访者指出大数据背后消费者占据 弱势

  刘玄是北京师范大学研究生,她曾和前网友见面一起在一个电影票务App查看电影票价,发现两人的账号显示的价格不同。刘玄对记者说,她和前网友见面日后去重庆旅游,在某支付平台上预订酒店也遇到了同样的间题。

  北京某高校学生李莉(化名)今年1月在一家常用的旅行平台购买机票,最初都看价格为1150元。她人太好等一等价格日后该降,结果越刷页面价格越高。“涨到11150多元时我赶紧下了单,但忘了支付,再刷了一下马上涨到11500元,我无奈之下不能付钱。日后一看,价格又变成了日后的1150元。”李莉说,她的同学买电影票时也遇到过类似于的情形。

  调查显示,63.4%的受访者认为互联网企业利用大数据“杀熟”的情形普遍。51.3%的受访者坦言其他人遇到过。交叉分析发现,在一线城市遇到你这些 情形的受访者更多,90后遇到你这些 情形的更多,这日后与大城市、青年群体网络消费更频繁有关。

  河北石家庄市民刘嘉欣春节期间买电影票时,也遇到过票务App“杀熟”。“我和我妈妈分别登录其他人的账号看同场次的电影票,票价相差十几元。日后是日后我平时老是用你这些 平台买电影票,是‘熟客’,而我妈妈注册后只使用过好多个。”刘嘉欣感叹,原来能让信息更透明的互联网平台,其他企业却区别对待消费者。

  北京某互联网公司创业者赵倩(化名)对记者说,她的一个朋友曾偶然发现,其他人在某旅行网站上常预订的一家酒店比别人手机上显示的价格贵。“好多好多 人平时日后全部后该会去想、去怀疑你这些 事,我朋友也是碰巧发现。”赵倩认为,埋点用户信息后进行用户行为模式分析,在用户不知情的情形下直接提高价格,侵犯了消费者知情权。